Quanto custa por mês perder um serviço por dia na sua assistência

Ninguém quebra por causa de um cliente perdido. As lojas quebram por causa do cliente perdido todo dia, que ninguém contabiliza porque ele nunca aparece em lugar nenhum.

A conta do serviço perdido

Preencha com os seus números:

	Sua loja
Ticket médio de um reparo	R$ ____
Serviços perdidos por dia	____
Dias trabalhados no mês	____

Perda no mês = ticket médio × serviços perdidos por dia × dias trabalhados.

Com ticket médio de R$ 150 e apenas um serviço perdido por dia em 26 dias, são R$ 3.900 por mês. Quase R$ 47 mil por ano.

Por que se perde um serviço? Quase sempre por três motivos simples: faltou a peça, o orçamento demorou a sair, ou o cliente não recebeu resposta e foi na loja da esquina.

A conta do tempo

Some quanto tempo você gasta por dia respondendo "ficou pronto?". Vinte minutos por dia dão mais de 120 horas por ano — um mês inteiro de trabalho. Esse tempo não paga conta nenhuma.

A conta da garantia sem prova

Uma discussão de garantia por mês em que você não tem foto de entrada custa, no mínimo, uma peça. Multiplique o custo médio da sua peça mais comum por 12.

O total

Some as três contas. Esse é o tamanho do vazamento da sua loja em um ano. Na maioria das assistências pequenas o número passa de R$ 50 mil — e quase sempre é maior que o faturamento que falta para contratar mais um técnico.

Como fechar cada vazamento

Vazamento	O que fecha
Faltou peça	Estoque com alerta de mínimo e baixa automática
Orçamento demorado	Catálogo de serviços com preço pronto
Cliente sem resposta	Aviso automático no WhatsApp e consulta pública de status
Garantia discutida	Checklist, fotos e assinatura na entrada
Caixa no escuro	Fechamento diário por forma de pagamento

Nenhuma dessas soluções exige trabalhar mais. Exige registrar melhor.

No CellMaster OS tudo isso já vem junto, por R$ 39 a R$ 179 por mês — menos do que um único serviço perdido.